Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation ("CGU") régissent l'accès et l'utilisation de l'application mobile Groom Up et du site groom-up-company.com (ensemble, "le Service"), édité par Groom Up Company.

Le Service met en relation des cavaliers ("Owners") et des professionnels équins ("Providers") pour permettre l'échange d'informations et la prise de contact. Groom Up n'intervient ni dans la prestation, ni dans la facturation des services entre utilisateurs.

2. Acceptation

En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez sans réserve les présentes CGU et notre Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas, vous devez cesser d'utiliser le Service.

3. Compte utilisateur

• Vous devez avoir au moins 16 ans pour créer un compte.
• Les informations fournies à l'inscription doivent être exactes. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe.
• Le type de compte (cavalier ou professionnel) est défini à l'inscription et ne peut pas être modifié sans suppression puis recréation du compte.
• Nous nous réservons le droit de suspendre ou supprimer un compte qui contreviendrait aux CGU, à la loi, ou aux droits de tiers.

4. Abonnement et paiement

L'accès à la messagerie entre utilisateurs nécessite un abonnement premium. Le paiement et la facturation sont opérés par Apple App Store (iOS) ou Google Play Billing (Android), via notre prestataire RevenueCat. Aucun moyen de paiement n'est stocké par Groom Up.

Les conditions de remboursement, renouvellement et résiliation suivent celles de la plateforme (App Store ou Play Store) où l'abonnement a été souscrit. Vous pouvez gérer ou annuler à tout moment depuis les paramètres de votre compte Apple/Google.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, en commençant à utiliser le Service immédiatement après l'achat, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation.

5. Comportement des utilisateurs

Vous vous engagez à ne pas :

• Publier de contenu illicite, diffamatoire, haineux, harcelant ou portant atteinte à la vie privée de tiers,
• Usurper l'identité d'un tiers ou créer plusieurs comptes pour contourner les règles,
• Publier de faux avis (avis sur soi-même, sur des concurrents, avis monnayés),
• Solliciter des transactions hors plateforme avant l'échange via la messagerie premium,
• Utiliser le Service à des fins automatisées (scraping, bots).

Tout signalement peut être adressé à groomup.company@gmail.com. Nous nous réservons le droit de retirer un contenu et/ou suspendre un compte sans préavis.

6. Contenu utilisateur

Vous restez propriétaire des contenus que vous publiez (photos, textes, avis). En les publiant, vous accordez à Groom Up une licence mondiale, non exclusive, gratuite, pour les héberger, afficher et distribuer dans le cadre du Service.

Les avis sont soumis à des règles anti-abus : seul un cavalier ayant échangé via la messagerie peut laisser un avis, un avis par professionnel et par cavalier, modération a posteriori possible.

7. Responsabilités

• Groom Up est une plateforme de mise en relation. Nous ne sommes ni partie ni garant des prestations conclues entre utilisateurs.
• Les informations affichées sur les profils (certifications, expérience, zones d'intervention) sont déclaratives. Nous n'effectuons pas de vérification systématique. Les utilisateurs sont invités à effectuer leurs propres diligences.
• Le Service est fourni "en l'état". Nous nous efforçons d'assurer sa disponibilité, sans garantir l'absence d'interruptions ou d'erreurs.
• Notre responsabilité ne saurait être engagée pour les préjudices indirects résultant de l'utilisation du Service.

8. Propriété intellectuelle

Le nom "Groom Up", le logo, le design de l'application et tout autre élément distinctif sont la propriété exclusive de Groom Up Company. Toute reproduction non autorisée est interdite.

9. Modification des CGU

Nous pouvons modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications substantielles sont notifiées dans l'application. La poursuite de l'utilisation du Service vaut acceptation des CGU modifiées.

10. Loi applicable et juridiction

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents, sous réserve des dispositions impératives applicables au consommateur.

11. Contact

Groom Up Company
Email : groomup.company@gmail.com